商品名称：生日鲜花玫瑰花束珠海广州深圳鲜花速递罗湖福田宝安南山龙岗配送

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店铺名称: 感动常在鲜花速递

旺旺: ddw叮当屋

公司名称:

行业: 生活服务/女装/流行女装

地址: 广东广州

店铺名称：感动常在鲜花速递

 

 

 你们店的鲜花是怎么配送的：我们是全国连锁店直接配送的，目前拥有6000多家连锁配送店，所有鲜花均由所在地的配送店专人专车配送，不是快递公司配送，鲜花都为当天花材制作并配送，以保证我们鲜花的质量。

收到的鲜花和图片是一模一样的吗：鲜花花束是手工包装完成的，由于各地插花师对图片上花型的理解会有所不同，每一朵长的也不一样加上各地的花材和包装材料也难免会有一些差异，感动鲜花速递严格配送体系也会把这种差异控制在最小范围。您可放心订购。

鲜花都是送到收花人手中吗：一般情况下都是直接送到收花人手中的。特殊情况下如收花人不在，收货人拒收，门卫不让进，收花人换地方等等其他原因除外。

收花人拒收怎么办：鲜花已经做好后无法再次使用及相应制作配送成本已经产生，因收货人或订货人原因（非质量问题）导致无法送达或者拒绝签收的，鲜花款项将不能退还或者只能部分退款，请亲谅解。

鲜花需要提前预定吗：鲜花除（蓝玫瑰，黄玫瑰，紫玫瑰，向日葵）特殊花材需要提前咨询客户确定，其余花材可当天送达。

可以在指定日期和时间送到吗：可以指定日期送到。非节日期间指定日期的上午或下午时段送到（节日期间只能指定日期的当天送到），建议至少提前1天订购为好，如果有其它特殊要求，可以和我们客服人员进行沟通，我们一定会尽最大努力为您做到。

鲜花的枝数和颜色会变化吗：鲜花的季节性较大，因此您在某一季节选择的某种花材可能会无法供应。按照寓意相同，类似花材，价格相同的替代原则代替，对于主要花材及包装材料，我们将在征求您的意见后进行处理，希望您能谅解。

收花人不在怎么办：收花人不在相应地址，我们会联系收花人指定相应同事代收，如果收花人电话关机无人代收的情况会将鲜花带回，联系订购人确定再配送，并

送花前是否可以不通知收花人：可以的。但需要提供准确详细地址，并能确保收花人当天在这个位置，亲可在下单时在{补充说明}里面备注送花前不联系收花人，以给收花人一个惊喜。我们就会联系收花人说送快递或其它东西。这样也可避免收花人不在的情况。

鲜花订单确认后可以修改吗：因为鲜花属于一次性消费品，所以平时普通花材订单修改日期及留言内容或撒单至少需要提前32小时，节日期间或者特殊花材（蓝，紫黄玫瑰）至少需要提前4天撒单。

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Q:地址比较偏僻，感动常在鲜花速递是否可以送到？？
A:一般情况下,邮局可覆盖的范围我们均可以为您配送到。填写地址时会有提示，范围详情可参考配送服务承诺。

Q:商品发布价格与商品描述中标注的价格不符
A:案例1：发布一口价为5元，但是却在商品描述中标注产品其它价格的； 案例2：商品的一口价标10.5元，但实际却是10件起拍。

Q:维护商家与用户的合法权益。
A:用户发现组织的活动中商家存在价格欺诈行为的，可以随时向举报。将不断提高价格管理水平，并积极向商家宣导价格法的相关规定，维护商家与用户的合法权益。