关于是否是正品问题？

    花瓣雨美业从事实体店经营15周年，2012年注入网店营销，共有5家实体店，6个仓库，主要以批

    发零售为主，是很多品牌授权的合作商。店内销售的商品100%正品，请放心购买。

 关于效果问题？

    用化妆品没效果的原因有几点：第一是角质层过厚，影响了化妆品的吸收；第二是清洁不到位

    毛孔被堵塞影响皮肤的吸收；第三是肌肤补水不到位的时候，影响皮肤的吸收；第四是使用产

    品的方法和程序出现了问题，影响力化妆品的吸收；有问题请第一时间联系我们客服我们售后

    客服，我们会耐心的给您处理，并会让您满意的。

 关于售后服务问题？

     由于我们工作疏漏，发漏了货或发错了色号克数或发错了个数以及质量引起的退换，产生的运

     费我方承担。买家在收到货后的24小时内联系我们售后客服反馈问题，逾期恕不处理。退货运费

     先由买家垫付，我方不受理到付退换邮件，收到货无误后运费直接打入买家支付宝账号中。

 关于评价的问题？

    收到货确认无误后，请您登陆淘宝确认收货，并及时给与本次交易的评价，谢谢。评价对卖家

    非常的重要，所以请您做出公正客观地评价。收到货有任何问题请您在做出评价前花一点点时

    间联系我们售后沟通一下，我们会查清问题并给您一个满意的答复，绝不推卸责任。如果您联

    系我们，我们没有及时回复您，在这里我们先跟您道个歉，不是我们工作的怠慢，有可能有事，

    我们看到您的留言会给您回复的。

 关于过敏问题？

        由于肌肤的个性差异，皮肤越干越会引起过敏现象的发生，特别是季节交替，环境、温度的差

        异，可能会用产品的时候有所不适应。过敏有三个原因引起的，一个是皮肤太干补水不到位，

        第二是以前用化妆品过敏后用药膏来搽脸控制过敏，第三：换产品因起的短暂性过敏。遇到这

        几种情况第一时间联系请先我们售后客服，我们会有15年经验的专家为您解决，并帮做好脱敏

        现象。过敏在实体店是常见的问题，我们成功处理过数不清的案例，请相信我们的能力。任何

        产品都不是100%免敏，我们可以用人格保证所有产品均为正品。

 关于图片标签字体，以及稠密度味道的问题？

 关于发货问题？

    花瓣雨美业托申通韵达圆通中通快递进行配送，不到区域我们会帮您发EMS。商品按下单顺序24小时内

     发货（缺货或星期天特殊情况下48小时发货），为保证品质，请给我们验货的时间。由于天气、自然

     灾害、节假日高峰等因素造成收货的时间延误，请您谅解！有时快递错分了件或货到了不送件晚送

     件，请您联系我们，我们为您妥善解决，协助您尽快收到货。

关于感恩礼品问题？

  我们从厂家打货多，厂家给到我们的活动，跟专柜上的质量完全一样。小绿瓶分修护普通型和特润型

    ， 从膏体上看稍微有差异，特润膏体的稍微发黄一点，普通的膏体白一点。另外小绿瓶今年升级了

    配方，肤感更好，跟雅诗兰黛的小黑瓶相媲美，请您放心购买。

关于非卖品销售问题？

   我们在网上销售的中样是我们厂家花钱买回来的。第一质量跟正常装完全一样，第二因为价格比正常

   装商品更实惠。我们在宝贝描述中都已说明，请介意的MM想好了再拍。中样本身克数就少，量是不多

   我们仓库 都有电子监控，不可能给您偷用的。是婷美厂家发过来我们原封不动发给您的。请您放心

   购买。

关于包邮问题？

    新疆西藏青海任何情况下都不包邮。请您拍下货后，不耽误您收货时间请及时联系我们客服补邮费

    差价，不补邮费的订单我们不给于发货。谢谢合作。