关于蒂凡尼品质：蒂凡尼产品是纯手工制作，产品由人工烙铁锡线焊接而成。《首页有制作工艺》所以其生产加工出来没有机器那么精细，看起来有点粗糙的感觉，蒂凡尼追求的是大巧若拙的美，高档与艺术相结合。不能接受这种感觉的请勿轻易购买或者咨询客服。

质量问题：产品发货之前我们都是会仔细检查好的，如发现产品出现质量问题，运费破损，请尽快拍照并联系我们的客服，我们看到后尽快给您退换货，来回运费均我们承担。并请各位客户收到货尽快安装。如遇到什么问题，可以随时联系我们，我们将提供最优质的售后服务。

色差问题：本店产品均为实物拍摄，图片与实物完全相符。然而由于拍摄技巧和光线的不同或各种显示器的色差等因素可能会造成实物与图片有些许色差（但我们保证绝对是实物拍摄）如对产品颜色有严格要求的跟我们再次确认在购买。

发货包装：内有成型泡沫安全包装，外有硬纸箱包装。此类包装可保证发出的货物尽可能安全无损.蒂凡尼灯具是玻璃制品，易碎产品，店里灯具成千种，款式形状大小不一，不像其他衣物之类的。随便包装下就可以发货。灯具包装组装我们要点时间，有现货的我们尽量在次日发货，需加急的可以跟客服联系！订做的和其他原因的灯具将延迟到3-5天发货，望理解!温馨提示：购买灯具产品最好是提前一段时间预订。

安装组装：由于运输的关系，小部分灯具要进行简单的组装，一般电工都会，有不懂的问题也可以随时联系我们。并且建议请专业水平的电工安装，以免带来不必要的麻烦。特别申明：我们配有固定天花板的螺丝，但是由于有些天花板材质不一样，需电工根据实际天花板的材质来决定用哪种螺丝及长短，不能用我们配的螺丝，需到五金店自配。如盲目的使用普通螺丝安装导致事故本店概不负责。

退换货保障：本店提供七天无理由退换货，买到自收到货后七天内如果有不合适可以给您退换货，退换货需买家支付来回运费包装费及损耗费，需说明,退回来的灯具需包装仔细小心，因为泡沫纸箱已经使用过一次，很容易摔坏压变形影响我们二次销售。

蒂凡尼是否为玻璃：本店保证，本店所有的蒂凡尼产品均为玻璃而非塑料，最简单的鉴别是在玻璃的位置用火烧，玻璃是无法烧熔的，而塑料产品类的一定会熔化。也可以用锋利的美工刀在玻璃部位划，会发现划过之后玻璃上没有痕迹，塑料的话肯定会有刮痕。以上方法需跟我们客服联系之后方可实行。也可以跟我们的客服要求发货的时候放小块玻璃样品。

清洁与保养：产品发货之前都是会拭擦防锈油，起到保护灯罩用的。有些灯具买家打开后会看到一层油，过些天油会自然挥发掉，也可以用干布轻轻在表面拭擦。在以后的保养中，可以用干布拭擦积灰，也可用湿布拭擦，拭擦干之后，在用干布沾点油（实在找不到油也可用家里的花生油）在擦灯罩上，这样可以试灯罩焕然一新。

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