【1】本店是厂家为方便全国各地以及海内外客户网上购买而开通的淘宝直销店，所有产品一律是近期的最新产品！大家可以放心购买！

【2】本店商品体积较大者一律由厂家发物流，小件商品可以走快递。在选择运输方式时请您务必勾选快递或者EMS，不要选平邮（平邮运输时间普遍较长），单件商品的物流运费区间20-40元，需要中转至二级城市或县城的，费用会相应增加，依据托运距离的远近产生实际物流运费！具体运费建议咨询售前客服！

【3】我们规定在买家拍下商品付款后36小时内发货；但因每天的交易量不固定，有时候订单很多可能会爆单，因下单到包装及发货均有一个过程，所以可能会导致您的订单有时不能及时发货，请您谅解！我们会尽量在36小时内发货，店铺的发货时间每天的17点，全天候均可发货，具体节假日限制发货的，会及时通知大家。

【4】本店规定拍下商品后三日内未联系，5日内未付款，店主有权关闭交易，货品重新出售。

【5】希望走“货到付款”流程的买家，商品一律按照淘宝公司推荐指定的物流发货，具体费用请联系售前客服向淘宝相关负责部门咨询；一般淘宝指定的物流快递服务商是收费较高并且收取服务佣金的物流公司，请买家注意，谨慎做决定！

【6】关于北京市同城见面交易的问题，北京市内的交易，买家可以任意选择支付宝或者见面交易其中的一种，但是为了保证见面交易的顺利进行，买家下单时需要支付总交易额40%的定金，作为本笔交易双方的交易协定，余款等交易完成后付清！

【7】关于开票的问题，本店所有商品均为税前价格，需要开普通商业票的客户需要按照国家规定纳税，税率为5%；需开增值税票的客户，请直接咨询客服。

【8】关于评价问题，我们珍惜和重视买家的每一个评价。如果您有任何问题我们都可以帮您解决，那么谢谢您给我们一个好评，我们会继续努力做到更好。如果您收到货后有什么疑问，请事先与我们沟通，相信任何合理的问题和建议我们都可以迅速给您解决，贸然的给出中差评，并不能解决任何问题，只会让大家都不开心，中肯的批评我们一定会虚心接受的。由于每天的事情比较繁忙，所以我们的工作肯定会存在失误，出现了问题，我们会努力去完善的解决。彼此之间需要多一份理解和坦诚，都试着将心比心一下，相信任何问题都会迎刃而解的。我们欢迎能够理解，具有包容心的买家。不欢迎个别高傲，不尊重别人劳动成果的买家。个别买家为了达到自己的目的，以恶意攻击卖家并差评相威胁的，我们也一定坚持原则投诉到底。注：请购买前仔细阅读本答疑，一旦拍下商品，就表示您同意以上条款，以后将不做为其他任何一切投诉，中差评依据。

【9】本店郑重承诺：购买后如果出现任何疑问或者收货时出现任何商品质量问题,请及时联系客服电话或者旺旺留言，我们一定会为您解决好的，谢谢!!

发货问题

【物流】3-5天，北京汉龙物流中心-全国各地专线物流，物流通知提货，不能追踪。

【快递】2-3天，汇通，天天，韵达等，可以追踪，但受网点限制个别地区不能到达。

【平邮】6-10天，所有地区都能到，不能追踪。

【EMS】2-3天，所有地区都能到，可以追踪。

推荐选择物流快递！

每一位顾客，不论您是否是第一次购物，我们都会当作是第一位客户一样给予热情周到的服务，每一位顾客都可以享受到提供的“质量有问题无条件包退换”、“收到货款后36小时内发货”的服务，保障您放心、安全、无后顾之忧地购物。

有质量问题的货物：

收到的货物存在质量问题，可以在收到货物的3天内和我们在线客服联系，做退换货处理，退换货物的来回运输费用由我们承担。

收到货款后36小时内发货：

在购买了商品，我们都将于收到您支付的货款之后36小时内发货，让商品尽快到达您的手中，减少等待时间。少数特殊情况除外，包括但不限于：节假日、货物短缺、特殊天气等不可控因素之下需要顺延，希望您能理解。我们保障99%的商品均能在36小时内顺利发出。

售后问题汇总：

【1】问：如何联系我们？
答：可致电或短信至18201597881(工作时间8：00-23：30），也可以旺旺直接和我们客服联系。

【2】问：钱已付，什么时候发货？
答：为了我们更及时准确的把您的货品送到您手上，所有宝贝当天付款，次日下午发货，着急开业的客户需要当日发货，上午10：00以前付款可以加急处理！

退货，个人喜好问题所产生退换货的所有邮费都由买家自已承担，所以购买时请注意您根据店里提供的尺寸，确定款型。

【5】问：如何查询快递送货情况？
答：请进入我的淘宝，选买到的宝贝 再选查看物流，就可以查到快递跟踪记录。

【6】问：快递公司网址及常用电话？
答：汇通快递http://www.htky365.com/点击网点分布查询所在地区电话。
天天快递http://www.ttkdex.com/点击网点分布查询所在地区电话

EMS特快专递http://www.ems.com.cn/全国统一电话11185

【7】问：我前天发的件，怎么今天还没有到？
答：快递3天左右到货物流5天左右到货是正常的，有的偏远的地方可能需要顺延1-2天，如果还没有收到包裹的话，请直接联系我们的客服，我们会帮你咨询详细情况。

【8】问：收到的包裹是破的怎么办？
答：请当面拒收，并且当着快递公司人员的面及时联系我们1820197881。我们会为您解决问题。
【9】问：我半个月之前买的东西，由于个人原因一直没有时间，收到商品后发觉尺码不合适，但是包装都还在，请问现在还可以换吗？

答：不好意思，由于交易时间太久，我们每天货流动量也很大，在收到货如果需要退换货请务必在收到货后的48小时内协商解决，否则逾期后就不受理了哦，谢谢理解！