商品名称：酒店保安员精细化操作手册(漫画图解版)/弗布克酒店一线员工培训
商品销量：
收藏数量：660
店铺名称: 读尔乐图书专营店
旺旺: 读尔乐图书专营店
公司名称:
行业: 书籍音像
地址: 安徽省合肥市
店铺名称：读尔乐图书专营店
\
| 主编推荐 | \|
| \ 《酒店保安员精细化操作手册（漫画图解版）》分为29个工作事项规范；29个考核评分标准；37个服务问题解析. \ 《酒店保安员精细化操作手册（漫画图解版）》明星咨询师的又一人力资源力作。 \ 《酒店保安员精细化操作手册（漫画图解版）》开本小，口袋书，方便携带；流程图、图表、漫画形式交叉，看起来轻松易读。 \ 《酒店保安员精细化操作手册（漫画图解版）》涉及到：安全保卫工作、安全调查工作、出入店控制、安全检查工作、消防工作和应对紧急情况等方面的内容。全面涵盖了保安工作流程图、保安工作细则、保安工作的操作标准及说明等。 \ 《酒店保安员精细化操作手册（漫画图解版）》以精细化、规范化、实用化为总原则，细化了酒店保安部的各工作事项。 \ | \
| 媒体评论 | \|
| \ X详尽、X全面的服务操作说明书，规范操作，科学考核 \ | \
\ | 商品基本信息,请以下列介绍为准 | \|
| 商品名称： | \酒店保安员精细化操作手册(漫画图解版) | \
| 作者： | \袁照烈 著作 著 \ | \
| 市场价： | \20元\ | \
| ISBN号： | \9787115298508 | \
| 出版社： | \人民邮电出版社 | \
| 商品类型： | \图书 | \
| 其他参考信息（以实物为准） | \||
| 装帧：平装 | \开本：32开 | \语种：中文 | \
| 出版时间：2013-01-01 | \版次：1 | \页数：145 | \
| 印刷时间：2013-01-01 | \印次：1 | \字数：40.00千字 | \
\ | 内容简介 | \|
| \ 袁照烈编著的《弗布克酒店一线员工培训系列：酒店保安员精细化操作手册（漫画图解版）》针对酒店保安员的服务准备、门卫服务、日常治安管理、巡逻检查、安全警卫和安全消防做了详细介绍，主要内容包括工作事项的操作步骤与规范、考核评分标准、相关问题的解决与应对三大模块。书中穿插漫画与流程图，使得内容既生动有趣又具有操作性。 \ 《弗布克酒店一线员工培训系列：酒店保安员精细化操作手册（漫画图解版）》适合酒店保安部门管理人员、一线保安员尤其是新进员工以及酒店培训师阅读和使用。\ | \
\ | 目录 | \|
| \ 目 录 \ \ xx章 服务准备3项工作 1 \ 工作一：整理仪容仪表 3 \ 1. 整理仪容仪表步骤与规范 4 \ 2. 整理仪容仪表考核评分标准 6 \ 工作二：领取对讲机 7 \ 1. 领取对讲机步骤与规范 8 \ 2. 领取对讲机考核评分标准 9 \ 工作三：交接班工作 10 \ 1. 交接班工作步骤与规范 11 \ 2. 交接班工作考核评分标准 12 \ 问题：服务准备问题应对 14 \ 1. 如何规定着装 14 \ 2. 如何规范服务礼仪 15 \ 3. 如何划分保安员岗位职责 16 \ \ 第二章 门卫服务7项工作 19 \ 工作一：监督员工打卡 21 \ 1. 监督员工打卡步骤与规范 21 \ 2. 监督员工打卡考核评分标准 22 \ 工作二：查验员工证件 23 \ 1. 查验员工证件步骤与规范 23 \ 2. 查验员工证件考核评分标准 24 \ 工作三：检查员工包裹 25 \ 1. 检查员工包裹步骤与规范 25 \ 2. 检查员工包裹考核评分标准 26 \ 工作四：引领来访人员 27 \ 1. 引领来访人员步骤与规范 27 \ 2. 引领来访人员考核评分标准 29 \ 工作五：车辆管理 30 \ 1. 车辆管理步骤与规范 30 \ 2. 车辆管理考核评分标准 32 \ 工作六：查验出入店物品 33 \ 1. 查验出入店物品步骤与规范 34 \ 2. 查验出入店物品考核评分标准 35 \ 工作七：快递、邮件签收与发放 36 \ 1. 快递、邮件签收与发放步骤与规范 36 \ 2. 快递、邮件签收与发放考核评分标准 38 \ 问题：门卫服务问题应对 39 \ 1. 如何为客人开车门 39 \ 2. 如何回答客人询问 39 \ 3. 如何处理停车场事故 39 \ 4. 如何处理酒店偷车事件 42 \ 5. 如何控制酒店进出人员 44 \ 6. 如何配合公安部门工作 45 \ 7. 如何为客人提供叫出租车服务 46 \ \ 第三章 日常治安管理8项工作 49 \ 工作一：客人丢失保险柜钥匙开箱 51 \ 1. 客人保险柜开箱步骤与规范 51 \ 2. 客人保险柜开箱考核评分标准 53 \ 工作二：配合公安机关检查 54 \ 1. 配合公安机关检查步骤与规范 54 \ 2. 配合公安机关检查考核评分标准 56 \ 工作三：突发事件应急处理 57 \ 1. 突发事件应急处理步骤与规范 57 \ 2. 突发事件应急处理考核评分标准 59 \ 工作四：客人行李监管 60 \ 1. 客人行李监管步骤与规范 61 \ 2. 客人行李监管考核评分标准 62 \ 工作五：大堂秩序维护 63 \ 1. 大堂秩序维护步骤与规范 63 \ 2. 大堂秩序维护考核评分标准 64 \ 工作六：楼层秩序维护 65 \ 1. 楼层秩序维护步骤与规范 66 \ 2. 楼层秩序维护考核评分标准 67 \ 工作七：餐厅治安管理 68 \ 1. 餐厅治安管理步骤与规范 68 \ 2. 餐厅治安管理考核评分标准 69 \ 工作八：公共娱乐场所治安管理 71 \ 1. 公共娱乐场所治安管理步骤与规范 71 \ 2. 公共娱乐场所治安管理考核评分标准 73 \ 问题：日常治安管理问题应对 74 \ 1. 如何辨别可疑人员 74 \ 2. 如何防范诈骗事件 75 \ 3. 如何防范投毒事件 76 \ 4. 如何处理打架斗殴事件 76 \ 5. 如何处理客人醉酒闹事 77 \ 6. 如何处理客人伤病事件 77 \ 7. 如何处理客人死亡事件 78 \ 8. 如何应急处理停电事故 79 \ \ 第四章 巡逻检查5项工作 81 \ 工作一：巡逻指定区域 83 \ 1. 巡逻指定区域步骤与规范 84 \ 2. 巡逻指定区域考核评分标准 86 \ 工作二：检查通道物品 87 \ 1. 检查通道物品步骤与规范 87 \ 2. 检查通道物品考核评分标准 88 \ 工作三：制止违法行为 89 \ 1. 制止违法行为步骤与规范 89 \ 2. 制止违法行为考核评分标准 91 \ 工作四：应对可疑人员 92 \ 1. 应对可疑人员步骤与规范 93 \ 2. 应对可疑人员考核评分标准 95 \ 工作五：接受报警求助 96 \ 1. 接受报警求助步骤与规范 96 \ 2. 接受报警求助考核评分标准 97 \ 问题：巡逻检查问题应对 98 \ 1. 如何处理可疑爆炸物 98 \ 2. 如何处理客房失窃事件 98 \ 3. 如何处理食物中毒事件 101 \ 4. 如何处理卖淫嫖娼事件 102 \ 5. 如何处理聚众赌博事件 103 \ 6. 如何处理精神病患者肇事 104 \ \ 第五章 安全警卫3项工作 105 \ 工作一：押款至银行工作 107 \ 1. 押款至银行工作步骤与规范 107 \ 2. 押款至银行工作考核评分标准 109 \ 工作二：大型活动警卫工作 110 \ 1. 大型活动警卫工作步骤与规范 111 \ 2. 大型活动警卫工作考核评分标准 112 \ 工作三：接待贵宾警卫工作 113 \ 1. 接待贵宾警卫工作步骤与规范 113 \ 2. 接待贵宾警卫工作考核评分标准 115 \ 问题：安全警卫问题应对 115 \ 1. 如何做好酒店内部押款工作 115 \ 2. 如何做好重要客人的安全保卫 116 \ \ 第六章 安全消防4项工作 119 \ 工作一：消防培训 121 \ 1. 消防培训步骤与规范 122 \ 2. 消防培训考核评分标准 124 \ 工作二：消防检查 125 \ 1. 消防检查步骤与规范 126 \ 2. 消防检查考核评分标准 128 \ 工作三：消防安全监控 129 \ 1. 消防安全监控步骤与规范 130 \ 2. 消防安全监控考核评分标准 132 \ 工作四：应对火情 133 \ 1. 应对火情步骤与规范 133 \ ......\ | \
四川成都 ID669538 :
灵芝孢子粉的副作用破壁灵芝孢子粉苦吗
评论时间：2025年05月10日
新疆博尔塔拉 ID396247 :
灵芝孢子粉保质期多长时间？过期了还能服用吗？破壁灵芝孢子粉一天吃多少
评论时间：2025年05月10日
内蒙古呼和浩特 ID392171 :
吃灵芝孢子粉灵芝孢子粉哪里有卖
评论时间：2025年05月10日
Q:标明被比较价格的含义
A:商家自主选择令宝贝展现多个价格的，为商家在详情页预留了充分的自定义说明空间，商家应当于详情页醒目位置准确标明被比较价格的含义，并确保被比较价格的真实性。*
Q:不得进行虚假的或引人误解的价格标示
A:在，商家对未过的宝贝不得使用“原售价”、“成交价”、“折”、“新品折”等类似概念，误导消费者认为该宝贝有成交记录；不会强制要求商家进行虚假的或引人误解的价格标示。
Q:商家不得在商品标题、图片、描述及其他商品宣传中出现“原价”描述
A:鉴于商家可能无法准确理解“原价”的法定含义，一旦误用将构成价格欺诈并可能侵害消费者权益。为维护消费者和商家的合法权益，商家不得在商品标题、图片、描述及其他商品宣传中出现“原价”描述。若含有上述内容的，将对该类商品或信息进行下架处理。
