商品名称：综合管理a类 中公2018年内蒙古宁夏贵州湖北安徽陕西省事业单位分类考试用书a类 综合应用能力a类教材 可搭历年真题试卷 全国通用

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第一章大纲解读（2） 第一节大纲分析（2） 一、大纲表述（2） 二、试卷特点（3） 三、备考策略（3） 第二节考查情况（3） 一、测评要素（3） （一）管理角色意识（3） （二）分析判断能力（5） （三）计划与控制能力（7） （四）沟通协调能力（11） （五）文字表达能力（12） 二、题型介绍（13） （一）归纳概括（13） （二）分析提对策（14） （三）公文写作（14） （四）情境处理（14） 第二章背景材料分析（16） 第一节材料的来源（16） 一、来源于互联网（16） 二、来源于报纸杂志（17） 三、来源于官方文献（18） 第二节材料的逻辑（18） 一、总分关系（18） 二、并列关系（19） 三、因果关系（22） 四、转折关系（23） 第一章归纳概括（26） 第一节题型概述（26） 一、归纳概括的含义（26） 二、作答基本要求（26） （一）全面（26） （二）准确（27） （三）客观（29） （四）简洁（30） 第二节实用方法（31） 一、审清题意（31） 二、提炼要点（31） 三、加工要点（32） 第三节归纳概括争议焦点（33） 一、概述（33） 二、作答方法（33） 三、真题精讲（33） 第四节归纳概括主要观点（36） 一、概述（36） 二、作答方法（36） 三、真题精讲（38） 第五节归纳概括主要问题（42） 一、概述（42） 二、作答方法（42） 三、真题精讲（43） 第二章分析提对策（47） 第一节题型概述（47） 一、分析问题（47） 二、提对策（47） 第二节分析问题的方法（47） 一、常用分析方法（47） 二、分析问题的基本要求（55） 第三节提对策的基本要求（56） 一、角色意识（56） 二、有针对性（58） 三、有可行性（59） 四、有可操作性（60） 第四节分析提对策题精讲（60） 一、作答方法（60） 二、真题精讲（63） 第三章公文写作（68） 第一节题型概述（68） 一、题型分类（68） 二、作答基本要求（69） 第二节党政机关公文写作方法及实例（71） 一、通知（71） 二、报告（72） 三、通告（73） 四、通报（74） 五、函（75） 第三节工作事务文书写作方法及实例（76） 一、计划（76） 二、汇报（77） 三、工作总结（78） 四、规章制度（80） 五、简报（81） 六、宣传材料（84）

七、宣传手册（86） 八、调查报告（87） 第四节公关礼仪文书写作方法及实例（88） 一、欢迎词、欢送词（88） 二、一般书信（90） 三、建议信（92） 四、感谢信（93） 五、邀请信（94） 六、倡议书（95） 七、宣传稿（96） 八、开幕词（98） 第五节新闻传播文书写作方法及实例（99） 一、启事（99） 二、消息（101） 三、演讲词（102） 第六节职场会务文书写作方法及实例（103） 一、会议筹备方案（103） 二、会议主持词（105） 三、会议纪要（106） 四、会议讲话稿（106） 五、会议记录（108） 第四章情境处理（109） 第一节题型概述（109） 第二节工作突发事件（109） 一、公务实践与工作突发事件处理（109） 二、处理工作突发事件的一般原则（109） 三、工作突发事件实训案例（110） （一）减少工作失误（111） （二）做好时间管理（111） （三）避免责任冲突（112） 四、真题精讲（113） 第三节公共突发事件（117） 一、公务实践与公共突发事件处理（117） 二、公共突发事件处理的基本常识（118） （一）处理公共突发事件的一般原则（118） （二）处理公共突发事件的策略（119） （三）处理突发事件的关键点（122） 三、公共突发事件处置基本流程（124） 第四节会务安排问题（125） 一、题型分类（125） 二、会务安排的一般流程（126） 第五节沟通协调问题（128） 一、沟通协调的基本原则（128） 二、沟通协调的策略（130） 三、良好沟通协调能力的体现（131） 四、与领导的沟通协调（133） 五、与同事的沟通协调（137） 六、与下属的沟通协调（140） 七、与群众的沟通协调（143） 第一章备考方法与技巧（148） 第一节备考实用方法（148） 一、审题五大要素（148） 二、加工要点的方法（149） 三、处理材料的技巧（150） （一）阅读材料的一般流程（150） （二）处理材料的方法（151） （三）题文对照（153） （四）点画圈注（154） 第二节失分原因及应对策略（154） 一、失分原因（154） 二、应对策略（154） 三、案例分析（155） 第二章真题深度解析（160） 第一节真题展示（160） 第二节深度解析（166） 一、材料分析（166） 二、问题分析（166） 第三节参考答案（167） 第三章热点透视（169） 第一节“无烟诉讼第一案”反映禁烟难（169） 第二节根除就业歧视还需良法（171） 第三节社会办医如何走出“困境”（172） 第四节让法治成为全民信仰（174） 第五节从女性车厢的设立看女性权益（176） 第六节别让“空巢青年”感到孤单（177） 第七节从“杭州保姆纵火案”看物业消防管理问题（178） 第八节专项整治，彻底铲除传销毒瘤（180） 第九节公共文化服务全覆盖，增强群众文化获得感（181） 第十节惩治“老赖”新举措，金融失信行为上榜（183） 附录（185） 全国事业单位招聘分类统考辅导课程体系（A类）（193） 中公教育·全国分部一览表（195）

 

《中公版·2018事业单位公开招聘分类考试教材：综合应用能力（A类）》适用于事业单位统考省份，本书是中公教育事业单位考试研究团队在对《事业单位公开招聘分类公共科目笔试考试大纲（试行）》（2015年版）进行深入研究的基础上编写而成，内容紧紧围绕“题型”“考点”“方法”三方面进行，帮助考生在把握大纲要求的基础上，掌握新题型和新考点，以及与之对应的新方法，实现解题能力的提升，助力考生备考。
第一，掌握新考点。综合应用能力A类的显著特点是都是主观题，考查较全面，且新考点的命题概率较高。因此，本书较为全面地讲解了综合应用能力（A类）中有可能出现的各种新考点，帮助考生把握复习重点，实现有效备考。
第二，突破新题型。根据大纲要求，我们将新题型分为归纳概括题、分析提对策题、公文写作题、情境处理题等，题型紧密结合事业单位实际工作，多方位提升考生的综合管理能力。
第三，学会新方法。一方面我们对试卷重要组成部进行了详细分析，为考生提供阅读材料的方法，帮助考生提升阅读速度，掌握答题要点；另一方面，结合事业单位工作实际，为考生介绍处理问题的方法，并根据可能出现的新题型进行具体分析。
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《中公版·2018事业单位公开招聘分类考试教材：综合应用能力（A类）》共分为三篇内容：
    第一篇进行大纲解读和材料分析，依据大纲将各测评要素分为五类：管理角色意识、分析判断能力、计划与控制能力、沟通协调能力和文字表达能力，让考生在明确考查要点的基础上，把握复习重点。同时，对各具体考查题型进行简要介绍，并附带真题链接，便于考生理解。
    第二篇分别对各具体题型：归纳概括、分析提对策、公文写作、情境处理等进行详细讲解，在明确题型的基础上为考生提供实用作答方法。
    第三篇根据考试真题背景材料，介绍了处理材料的方法，并深度解析一套2017年真题，按照材料的主题划分，围绕社会热点，从专题解读和热点链接两方面进行讲解，为考生提供契合社会脉搏的热点资料。

第一篇
大纲解读与材料分析
第一章大纲解读
第一节大纲分析
2015年3月，人力资源和社会保障部人事考试中心发布了《事业单位公开招聘分类公共科目笔试考试大纲（试行）》（2015年版）。大纲中明确规定笔试分为综合管理类、社会科学专技类、自然科学专技类、中小学教师类和医疗卫生类五个类别。这五个类别的笔试的公共科目均为职业能力倾向测验和综合应用能力。其中，综合应用能力（A类）是针对事业单位中以行政性、事务性和业务管理为主的岗位所设置的题目。
为了帮助考生更有针对性地进行备考，中公教育事业单位考试研究团队对该科目的考试情况进行了深入细致的分析。
一、大纲表述
（一）考试性质和目标
《综合应用能力（A类）》是针对事业单位管理岗位公开招聘工作人员而设置的考试科目，旨在测查应试人员综合运用相关知识和技能发现问题、分析问题、解决问题的能力。
（二）考试内容和测评要素
主要测查应试人员的管理角色意识、分析判断能力、计划与控制能力、沟通协调能力和文字表达能力。
（三）试卷结构
试卷由注意事项、背景材料和试题三部分组成，全部是主观性试题。试题内容主要涉及事业单位管理岗位典型的工作任务，如观点归纳、资料分类、草拟信函、会务安排、应急处理、联络通知等。
二、试卷特点
综合应用能力（A类）试卷满分为150分，考试时间为120分钟。通过分析近三年的真题，我们发现综合应用能力（A类）试卷有以下特点：
一是材料字数多，信息量大。每套试题的材料数量一般为5个左右，字数为5000至6000字。
二是材料以小见大，紧密联系实际。虽然每套试题都有一个明显的主题，但是从材料的选取和设置上来看，每段材料都是一个“微剧场”或“主题简介”，以具体的事例反映试卷主题，用“故事情节”表现试题内容。
三是材料之间的逻辑性强，环环相扣。每套试题的各个材料之间有明显的逻辑关系，一般为总分关系、并列关系、因果关系等。在本书第一篇第二章会针对这一特征做详细说明。
四是有明确的身份设定。每套试题都会给考生设定一个明确的身份，有时在材料中体现，有时在问题中体现。
五是题目数量固定、答题要求明确和答题字数限制。每套题有4个问题，每个问题下面都有明确的答题要求，每个问题都限制答题字数。字数zui少一般为200字左右，zui多800字左右。
六是问题与材料的对应关系明显。每个问题对应试题中的一个材料或几个材料，在设问时往往用“请结合材料1/2/3/4……，回答……”来表述。
三、备考策略
中公教育事业单位考试研究团队以多年事业单位考试研发的深厚基础，总结出了事业单位综合应用能力（A类）考试的备考策略：
（一）结合考试时间，制订科学的复习计划
考生可以根据自己工作、学习的紧张程度以及生活情况，合理安排复习进度，充分利用有效时间，同时也要做到劳逸结合，保证复习的质量和效果。制订一个科学的复习计划是非常关键的。复习计划要有阶段性，考生在备考过程中要明确每一阶段的复习目标。通过这样的方式，考生可以在有限的时间里，更科学、全面、严谨地进行备考。
（二）注重对行政事务管理知识的储备
从近几年考试的变化趋势中我们可以看出，在考试中对于岗位工作实际所需知识的考查越来越多。综合应用能力（A类）针对事业单位行政性、事务性和业务管理岗位招考，试题的背景材料倾向于实际工作中可能遇到的各项工作任务、管理事务，对管理学的相关知识考核比较明显。因此，提醒考生平时要注重对此类知识的积累，这样在考试中才不会措手不及，胸有成竹才是考试制胜的法宝。
（三）注重主观题的解答技巧
根据大纲规定，综合应用能力（A类）试卷由注意事项、背景材料和试题三部分组成，全部是主观性试题。作答主观题，除了平时不断积累时政热点、管理知识之外，还要注重答题技巧，考生在作答时，要注重对材料的分析与解读，读懂材料是主观题取得高分的关键。此外，在作答时，考生也要重视文字的书写，干净整洁的卷面同样是主观题取得高分的关键所在。
第二节考查情况
一、测评要素
根据2015年版《事业单位公开招聘分类考试公共科目笔试考试大纲（试行）》综合应用能力（A类），主要测查应试人员的管理角色意识、分析判断能力、计划与控制能力、沟通协调能力和文字表达能力。
（一）管理角色意识
在这个定义中，涵盖了三个方面的意思：
一是权限意识。权限是指为了保证职责的有效履行，任职者必须具备的对某事项进行决策、执行的权力及其限度。这就要求，事业单位工作人员必须按照规定的权限和程序认真履行职责，努力提高工作效率。考生在答题中，特别是解决问题时要努力做到到位而不缺位，补位而不越位。
二是管理者思维。这就要求考生在答题的过程中要具有全局意识，能够充分融入题目所赋予自己的管理者身份，处理问题时要考虑全面，体现出作为管理者的整体规划能力。
三是服务意识。服务意识主要体现在：一方面，在思想上，树立以人为本、执政为民的理念；另一方面，在行动上，要真正做到为人民服务。
【背景材料（节选）】
材料5：
刘丽是该班的生活班主任，负责协调和解决学员在培训中出现的各种生活问题和困难。
培训期间安排了3个下午的自由活动时间。第一次自由活动时，刘丽发现不少学员上午下课后就离校了，没有在学校吃午餐。由于学员就餐是按10人一桌安排的，因此，午餐剩下很多饭菜。负责“国培计划”班伙食的食堂师傅向刘丽抱怨：“这些学员呀，不来吃饭也不提前说一声，看看，浪费这么多。经费本来就少，还这么浪费！更气人的是，以前还有学员自己回来晚了没饭吃就怪我们服务差。这样的班费力不讨好，干脆别办了!”刘丽听了，心里很不是滋味。
刘丽看饭菜剩下可惜，将饭菜打包带走。路上碰到学院院长，院长打趣她道：“你收获蛮大啊!”刘丽赶紧向院长说明学员急于外出导致剩余较多饭菜的情况。院长听完皱起了眉头，一声不吭，阴沉着脸走了。
刘丽回到家里，收到班长林贤发来的信息，询问去省博物馆的路线。刘丽告知后叮嘱他们注意安全。考虑到从学校到省博物馆比较远，回来肯定要到晚上7点以后了，刘丽就问：“你们晚饭怎么办?”
林贤：“晚饭赶得上zui好，来不及就饿着呗。”
刘丽：“你们是几个人?”
林贤：“十几个人吧。”
刘丽：“别的学员都在学校吗？”
林贤：“具体我不太清楚，有的在学校，有的走访亲友，有的去购物，反正大家都有自己的安排。”
刘丽想到，学员有可能在班ji微信群里讨论下午的安排，就打开微信群查看，却发现很多人在抱怨伙食：有的抱怨口味太重，菜里的辣椒太多；有的抱怨伙食标准太低，希望班主任向上ji反映；有的希望把伙食费发给个人，由个人自主使用；有的希望饭菜品种增加花色；有个学员甚至鼓动大家联合起来到教育厅去投诉。这让刘丽感到有些意外，她不明白，班长林贤为什么没有跟她汇报这些情况。
回顾这一天发生的事情，刘丽深深感到，当好一个生活班主任，让各方面都满意，真不容易啊！她有些不知所措了……
问题：假如你就是生活班主任刘丽，面对材料中的情形，接下来你将怎么做？
要求：考虑周全，语言简洁，不超过300字。
【解析】
材料中的情形属于工作中的实际场景，对考生解决实际问题的能力进行考查。题目给定具体身份“假如你就是生活班主任刘丽，你将怎么做”，对于给定角色的题目，考生应首先明确自己的角色定位，树立管理角色意识，从给定角色的角度思考、回答问题。题中给定角色为生活班主任，因此，考生应明确作为生活班主任的管理职责，再结合材料中班ji管理中的具体问题：纪律问题、伙食问题、班干部管理问题等几方面提出具体可行的解决对策，凸显自己作为班ji管理者的全局意识和服务意识。

 

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