【1】单方面做出拒收行为的。由于新鲜水果保质期很短，不能进行二次销售，一旦发出，就不能拒收了，只可以接受到货有烂的包赔。未经卖家同意，不得以快递慢、不新鲜等任何理由拒收、退货。擅自拒收、退货操作责任由买家负责，卖家不进行任何理赔。

【2】因买家原因不能及时签收的。这些因素主要为：买家因电话关机、停机、无人接听、手机故障或者提供的号码不对，或因收货人无人在家签收等原因导致水果变质的。

【3】不能在规定时限内提供能说明具体问题的图片，或者提供的图片不能证明问题所在的。

【4】扭曲事实或者无理取闹写中差评的。我们不妥协任何威胁性、流氓式的中差评！

【5】以口感不好为理由提出的任何形式的索赔。因为众口难调，没办法做到让每一个人都能接受我家的百香果味道，就如世界上没有任何一种食物可以让所有人都喜欢一样道理。

【6】快递运输过程有被压裂口或者凹陷的但是没有软腐变质的果子不列入理赔范围，快递很暴力，运输途中没办法保证到货是完美的，请务必予以理解。

【7】极寒地区由于自然低温气候原因快递过程受自然冻害的不在卖家赔付承诺范围！受冻的百香果不会变质，可以放心食用！诺：凡在本店购买的新鲜柚子，如果在运输途中有损坏的、变质的，买家在签收后8小时内能提供可以说明问题的高清图片资料凭证的，损耗超过5%这个比例的均可以给予相应赔付，损耗在5%以内的，视为正常损耗，毕竟这新鲜水果保质期短，经过长途运输有点变质损耗在所难免，为此我们制定了柚子质量鉴定办法标准，只要符合赔付标准的，就立刻给予赔付，凡不能提供能说明问题照片的，或者不符合赔付标准的，恕不受理赔付。请互相理解哦！