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店铺名称: 乡村物语礼品店
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行业: 家居用品女装/流行女装
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退货须知
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一、以下条件不能享受退换：退回的产品包装不完整、配件或相关资料不齐；未经下授权擅自修理、改装；未按正常方法使用、贮存；超出产品保质期；退回产品贴有标签，弄需做假的。
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二、客户在发现产品质量问题退货时，要求用平邮包裹退回我公司，运费客户垫付，江浙沪地区可协商快递退货。公司在收到货后会按邮局清单贴补运费和商品实际费用，若客户在未与客服沟通情况下，以快递或者其他方式退货，由此产生的运费，公司只承担平邮部分费用。到付件仓库都将拒绝签收。
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三、退货包裹一律用实名退货（即填写订货人姓名），收货人名字填写刘斌，以便公司在领取，查询包裹时省时省力，提高效率为客户更好的服务。
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四、退货包裹在邮递之前，需与客服沟通，并传退货清单，退货包裹内附带退货清单，因未放清单产生的收货情况与客户提供的数据不符，以收货实际情况为准。
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五、退货之前未与客服沟通直接退货的，不予受理。
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六、不满意、非想象中为理由，实际没有质量问题退货，不予受理，如退货运输费用由客户自己支付。
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七、因退货问题产生纠纷，由义乌市人民法院仲裁或者双方协商解决。
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对于到家服务范围内的商品，不代表该商品同时符合保内条件。
对于保修期外的商品，维修时效与客户支付维修费用的时效相关，维修时效将做相应的顺延。
Q:维护商家与用户的合法权益。
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